카이잔: AI를 통한 고객 성공 향상
Kaizan은 고객 성공 팀을 위해 설계된 구독 기반 웹 애플리케이션으로, 고객 유지 및 수익 성장 향상을 목표로 합니다. 이 애플리케이션은 고급 언어 모델과 대화 인텔리전스를 활용하여 고객 상호작용에서 주요 작업과 행동을 추출하고, 고객 관계 관리를 위한 구조화된 접근 방식을 제공합니다. 이 플랫폼은 대화 요약, 다음 단계, 식별된 위험 및 기회로 고객 작업 흐름을 자동으로 채워, 고객 성공 전문가의 작업 흐름을 간소화합니다.
작업 추출 기능 외에도, Kaizan은 감정 분석 및 논의 주제에 대한 통찰력을 제공하여 고객 포트폴리오에 대한 편향 없는 시각을 제공합니다. 또한 고객 상호작용의 효과를 향상시킬 수 있는 상담 판매 가이드와 같은 리소스를 포함하고 있습니다. Kaizan은 작업 자동화 및 효율성 향상에서 뛰어나지만, 현재 모바일 애플리케이션과 CRM 시스템과의 통합이 부족하여 일부 사용자에게 접근성과 기능이 제한될 수 있습니다.
